기타

KMPlex 화면에서 우측 상단 설정 버튼 클릭, 접속된 메뉴에서 [나의 지갑 정보] 클릭 후 지갑 주소 확인 가능 합니다.

인증문자가 오지 않는 경우 다음의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 통신사 또는 휴대폰 설정에서 외국(해외) 문자 메시지 차단이 되어 있는 경우 메시지 차단 해지 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

2. 동일한 IP에서 연속적으로 문자 요청시 일시 차단이 될 수 있습니다. 일정 시간이 지난 후 다시 시도하거나 다음날에 다시 시도해주시기 바랍니다.


위 2가지 사항 조치 후 동일한 증상 발생시 전화번호,오류 스크린샷, 지갑 주소를 고객센터 이메일(support@kmplayer.com)로 보내 주시기 바랍니다.

트위터 팔로우는 7일 이상 유지해야 포인트가 지급 됩니다.

7일 이상 유지 후에도 포인트가 미 지급시, 고객센터 이메일로(support@kmplayer.com) 휴대폰 번호와 지갑 주소를 보내주시면 확인 후 처리 해 드리겠습니다.

휴대폰 기기 하나당 하나의 전화번호만 사용하여 계정 생성이 가능합니다.

듀얼 유심 또는 e-sim을 통해 한 휴대폰에서 여러 계정 생성시 내부 정책에 의하여 부정 사용자로 서비스 정지 처리가 될 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.

전화번호가 변경된 경우 고객센터(support@kmplayer.com) 메일로 3가지 정보를 보내주시면 내용 확인 후 변경 처리 해 드립니다.

제출 정보: 기존 전화번호, 변경된 전화번호, 지갑 주소

사용자 이용 패턴이 부정 사용자로 확인 되어 정지된 상황입니다.정지 사유는 다음과 같습니다.
1. ADID, IDFA 2회 변경 시: 자동 관리자 경고 표시
2. ADID 3회 변경 시: 자동 지갑 계정 정지 처리
3. 부정 이용 확인된 지갑 계정: 지갑 계정 정지 처리 및 포인트 회수

위 사항과 다른 경우 아래의 정보를 고객센터 이메일 support@kmplayer.com 으로 보내주시기 바랍니다.

필요 정보:
1. 정지 화면 스크린샷
2. 사용자 휴대전화번호(국가 코드 포함)
3. 지갑 주소


(단, 사용자의 부정 사용으로 인한 부분은 별도의 출금이나 교환 등 도움을 드릴 수 없으며, 정지된 계정은 해제가 불가하오니 참고해 주시기 바랍니다.)

ADID(IDFA)는 휴대폰 기기에서 부여하는 광고 식별 값으로 고유의 정보 입니다.

ADID(IDFA)를 변경시 앱에서 경고 안내가 보여지고 3번이상 변경시 내부 정책상 부정 사용자로 판단되어 서비스 정지가 됩니다.

서비스 정지가 된 경우 기존 보유한 포인트 출금 및 정지 해지가 불가하니 이점 유의하시기 바랍니다.

일시적으로 광고가 부족한 경우 발생되는 상황입니다.

5분 정도 기다리신 후 다시 시도해주시기 바랍니다.