全て

KMPlayerアプリ起動後、 KMPlexに移動し、[作成する]を押すと、ウォレットが作成されます。ウォレットの作成が完了し次第、ウェルカムポイント50,000Pが、すぐもらえます。

KMPlex画面の右上の設定に入りました上、画面下の「退会する」をクリックしましたら、ユーザ情報が確認された上、退会が可能です。

ウォレット削除の直後の作り直しはできませんが、180日が過ぎた後は可能です。

KMPlayerアプリからKMPlexに移動した後、上端の”ポイントを使う”を押していただいて、”Global Gift Card”を選択し、お買い物するカードの価格とメールアドレスを入力すると交換が可能です。

Global Gift Cardは、63ヵ国でのみご利用できます。

Argentina, Australia, Austria, Bahrain, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Colombia, Croatia, Czechia, Denmark, Egypt, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Japan, South Korea, Kuwait, Latvia, Lebanon, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Oman, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, South Africa, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, United Arab Emirates, United Kingdom, United States of America, Uruguay, Vietnam

まず、サービスにご不便をおかけして申し訳ございません。現在、サービスに問題が発生し弊社のエンジニアチームが修正中で、修正が終わり次第お客様に連絡いたします。

サービスご利用中の不便に関してはもう一度、ご了承ください。

support.gogift.com 又は、カスタマーセンターのメール(support@gogift.com)にお持ちのギフトカードのPIN番号をお送りください。

イベント終了の時点にお客様にご案内する予定です。

support.gogift.com 又は カスタマーセンターのメール(support@gogift.com)にお問い合わせください。

ギフトカードのごとに失効時点が異なりますので、商品を買う際に、直接ご確認ください。

Global Gift Cardを買うと、そのギフトカードに関するの情報がメールで送信されます。
ご案内のメールから”Redeem GIFT CARD”リンクをクリックすると、カードの登録ができます。登録後、お住まいの国を選択すると、買える商品の一覧が確認できます。

Global Gift Cardを買った後、入力したメールにご案内のメールが送信されます。
ご案内のメールにお使い方に関して順次的に記載されておりますが、より詳しい説明が必要でしたら、

https://www.support.gogift.com/redeem-enから確認お願いします。

MBLはMovieBloc(ムービーブロック)の仮想通貨の名称です。

2023年現在、MBLの取扱中の取引所は、
グローバル:Binance, KuCoin, Huobi, gate.io, crypto.com, Indodax, MEXC, Tokocrypto, CoinDCX, Pionex, BitGlobal, Mandala Exchange
韓国:Upbit, CoinOne, bithumb (ただし、Upbitの場合は、1500MBL以上の振込しないと残高に反映されませんので、ご注意ください。)

UpbitにMBLを振込する場合、Upbitの内部政策により、1件当たり、1500MBL以上を振込しないと、振込が正常完了になってもUpbitウォレットに取引内訳を表示してもらいません。
入金する際に、1500MBL以上の振込しないと残高に反映されませんので、ご注意ください。
(※該当政策に関する問い合わせは、Upbit(+82-1588-5682)にお問い合わせください。)

CBKはCobak(コバック)コミュニティープラットフォームの仮想通貨の名称です。

23年現在、CBKの取引はgate.io取引所からご利用可能です。

現在、CBKはPolygonネットワークをサポートしています。

仮想通貨の特性上、一度送られたら取消・払い戻しは不可能です。
(間違ったアドレス入力の責任はユーザー様にありますので、ご注意ください。）

取引所の自体の政策上、CBK入金終了が異なります。gate.ioでの最小入金数量をご確認ください。

KMPlex画面の上端にあるポイント額表記部分をクリックされると、取引内訳が確認できます。

交換可能日とは、ポイントが使えることになる日付を意味します。

獲得日から7日後です。詳しい交換可能日はユーザー様のポイント内訳から確認できます。
例)1日に貯めると、8日にポイント使用可能

ポイント交換された後、該当の取引内訳をクリックされますと、詳細内訳端にTXIDを確認できます。

アイテム保管箱は、ルーレットから獲得したつるはしの内訳の確認・使用ができる画面です。

つるはしはKMPlexで使えるアイテムで、ポイントを貯めるとき、ポイントの追加積立をしてくれるアイテムです。

ルーレットからつるはしを獲得した後、アイテム保管箱に移動していただいて、「使う」ボタンをクリックされますと、3回までポイントを貯めるとき5%~20%の追加ポイントが適用されます。

つるはしは、最大4個まで使用可能です。

獲得日から10日のうちに使われませんと、自動的に消滅されます。

つるはし1個当たり、5%の追加ポイント獲得が可能です。

KMPlexの画面上端ポイント額の表記部分をクリックすると取引内訳が確認できます。

KMPlexからウォレットを生成しますと、自動的にレベルサービスに参加することになります。

レベルを上げるには、ウォレットの生成の後、Amethyst, Pearl からポイントを獲得してください。
毎週火曜日UTC00:00にレベルが調整されます。

Level 1 達成条件: 7日間の累積 100,000P未満

Level 2 達成条件: 7日間の累積 100,000P以上

Level 3 達成条件: 7日間の累積 500,000P以上

Level 4 達成条件: 7日間の累積 1,000,000P以上

Level 5 達成条件: 7日間の累積 5,000,000P以上

Level 6 達成条件: 7日間の累積 10,000,000P以上

毎週火曜日、最小0P~最大500,000Pまで獲得できます。

各レベル別追加支給ポイント
Level 1: 0P
Level 2: 5,000P
Level 3: 25,000P
Level 4: 50,000P
Level 5: 250,000P
Level 6: 500,000P

いいえ、Amethyst、Pearl以外からのポイント積立はレベル対象外です。

Amethystゲームのミッション完了及びポイントの管理はAmethystチャンネルから管理しております。

Amethystゲームを完了してもポイントがもらえなかった場合は、Amethystの運営会社にお問い合わせください。

KMPlex → Amethyst → Status → ご利用中のゲームをクリック → 画面下端にあるissueをクリックしてAmethystの運営会社にお問い合わせください。

Pearlゲームのミッション完了及びポイントの管理はPearlチャンネルから管理しています。

Pearlゲームを完了してもポイントがもらえなかった場合は、Pearlの運営会社にお問い合わせください。

KMPlex → Pearl → ご参加中のマルチステージ → プレーされたミッションをクリック → 画面下端にあるお問い合わせをクリックし、Pearlの運営会社にお問い合わせください。

毎週火曜日UTC0:00ごとに、貯まったポイントを精算し、レベルが調整されます。

はい。毎週のレベル調整時点までの積立実績によりレベルが維持、上乗、下落になります。

レベルボーナスは、ユーザーサービスとして提供しておりますので、もらわないとレベル調整時点に初期化されます。

ビデオ、YouTube、音楽、ランダムポイントを通じたポイント獲得時、追加支給されるボーナスは、各レベルごとに適用される比率が異なります。

“プレーしながら簡単積立!”から、レベルごとに追加支給されるポイントの比率

Level 1 - 基本ポイント
Level 2 - 基本ポイント + 20% 追加支給
Level 3 - 基本ポイント + 40% 追加支給
Level 4 - 基本ポイント + 60% 追加支給
Level 5 - 基本ポイント + 80% 追加支給
Level 6 - 基本ポイント + 100% 追加支給

Level 1の時、”プレーしながら簡単積立!”を通じて獲得できるポイントを意味します。

ルーレットは、ユーザー様がポイントを使ってアイテム又はポイントを獲得できるゲームです。

ルーレットの参加費は10,000Pです。

利用制限はございません。参加費の10,000P以上をお持ちでしたら、何回でも回せます。

ポイント又はアイテム獲得が可能です。
ポイントは最小1,000P~最大30,000P獲得可能で、
アイテムはつるはしを獲得できます。

つるはしはルーレットで獲得できるアイテムです。
つるはしを使われますと、オファーウォールからポイントを獲得する時、追加+5%ポイントを獲得できます。

1回目の10,000P使用された後、広告視聴で無料回しが可能です。(1日2回まで)

毎月1日のUTC+0に、新規ミッションが現れます。

シャッフルは、ミッションを再配置する機能で、
ミッションを再配置してより簡単にビンゴを完成しやしくさせるための機能です。

いいえ、シャュッフルの時、ミッションの位置はランダムになります。

シャッフルの利用料は200Pです。

消しゴムは、ミッション完了が難しいと思う場合、お持ちのポイントを使ってすぐミッションを完了させる機能です。

消しゴムの利用料は200Pです。

ミッション1件完了ごとに、500Pがもらえます。

ビンゴ1行完成するごとに、つるはし1個を進呈します。

10,000Pがもらえます。

ポイントはKMPlexから提供する様々な活動を通じて貯めることができる、MBL・CBKに交換できる物です。

KMPlexでウォレットを作られた後、メディア再生、広告視聴、ルーレット、そして溢れる特典をご利用すると、ポイント獲得ができます。

貯まったポイントは、MBL・CBKに交換ができまして、交換には最小200,000Pが必要になります。

ポイントをMBL又はCBKに交換すると、手数料40,000Pがかかります。 (交換1件あたり)

ポイント獲得日から12ヶ月が過ぎると消滅になります。

溢れる特典は、様々なサービスのご利用を通じてポイントが貯まる機能です。
ユーザ様は各宝石ごとに与えられるたミッションを通じて、ポイントを獲得できます。

各ミッションにより、ユーザー様が獲得できるポイント額は異なります。ミッションが難しいほど、獲得可能ポイントは高まります。

サイト訪問、サービス購買など、様々なミッションがあります。

いいえ、一日のミッション利用制限はございません。

バックアップされましたら、アプリをアンインストールして、再インストールしても既存お持ちしている残高及びそのほか取引内訳が復元できます。
しかし、バックアップをされませんでしたら、その残高・取引内訳を探すことはできませんので、ご注意ください。

アプリの右下のKMPlexクリック → 右上の設定クリック→ ウォレットをバックアップする(個人キー・PW)をクリックして、バックアップできます。

以下の手順によってウォレットの復元が可能です。
アプリの右下のKMPlexクリック → 右上の設定クリック → ウォレットを復元するをクリック → 携帯番号認証 → 個人キー入力 → ウォレットの復元 → PIN設定 -> (任意)生体認証情報登録

個人キーをお忘れした場合の復元は不可能です。

個人キーは、お客様しか知らない情報のため、お忘れになった場合、探す方法はありません。
バックアップ時、メールなど、安全なところに保存することをおすすめします。

PIN番号はポイント交換又はウォレットのバックアップ時に使われる暗証番号で、6桁の数字で設定できます。

お忘れになった場合は、support@kmplayer.com にお問い合わせください。

お忘れになったPIN番号はカスタマーセンターからは確認ができません。
ただし、予め準備していただいた個人キーを使って以下のように再設定は可能です。

アプリの右下のKMPlexクリック → 右上の設定クリック → ウォレットを復元するをクリック → 携帯番号認証 → 個人キー入力 → ウォレットの復元 → PIN設定 -> (任意)生体認証情報登録

お客様のウォレットのアドレスは、KMPlex画面の右上にある設定ボタンクリック、そのメニューから[私のウォレット情報]をクリックして確認できます。

SMS認証が届かない場合は、以下の事項を確認お願いします。

1. キャリア又は携帯の設定から、外国(海外)SMSブロックされている場合、そのブロック機能を無効にした上、改めてお願いいたします。

2. 同一IPから連続的にSMS認証の要請される場合、一時ブロックになる場合があります。一定時間が過ぎた上、改めて認証の要請をするか、次の日に改めてお願いいたします。

上記の2つの方法でも同一症状発生する場合は、電話番号、エラー時のスクリーンショット、ウォレットのアドレスをカスタマーセンターメール(support@kmplayer.com)にお送りください。

ツイッターフォローのイベントはは7日以上維していただいた上、ポイントが支給されます。

フォローを7日以上維持してもポイントが支給されない場合は、カスタマーセンターメール(support@kmplayer.com)に携帯番号とウォレットのアドレスをお送りしましたら確認した上、解決させていただきます。

携帯1つ当たり、1つの電話番号だけを使ってアカウントの生成が可能です。

Dual SIMや、e-simなど、1つの携帯から複数のアカウントを生成すると内部政策により不正ユーザーに判断され、サービス中止になる場合がありますのでご注意ください。

電話番号が変更された場合は、カスタマーセンターメール(support@kmplayer.com)に以下3つ情報をお送りしましたら、内容を確認した上、変更の処理をさせていただきます。

提出情報: 既存電話番号、変更された電話番号、ウォレットアドレス

これは、ユーザー様の利用パターンが不正ユーザーに確認され中止された状況です。

中止理由としては、以下になります。
1. ADID・IDFA2回変更時: 自動的に管理者警告が表示される
2. ADID3回変更時: 自動的にウォレット中止処理
3. 不正利用が確認されたアカウント: アカウント中止処理、またポイント回収

上記の事項と異なると思う場合は、以下の情報をカスタマーセンターメール(support@kmplayer.com)にお送りください。

必要情報:
1. 中止画面のスクリーンショット
2. ユーザー様の携帯番号(国家コードを含み)
3. ウォレットのアドレス

(但し、ユーザー様の不正使用による部分は、別途の出金・交換などのヘルプ・サポートはできません。
また、中止されたアカウントは解除ができませんのでご注意ください。)

ADID(IDFA)は、携帯電話から付与される広告職別の値で、固有の情報です。

ADID(IDFA)を変更した場合は、アプリから警告メッセージが表示され、3回以上変更時、内部の製作所、不正ユーザーに判断されサービス中止になります。

サービス中止になった場合は、既存お持ちしていたポイントの出金(交換)、中止の解除はできませんのでご注意ください。

一時的に広告が足りない場合、表示されるメッセージです。
5分ほどお待ちした上、改めて試してください。